Keyda 接受预约
开启预约后，患者或顾客无需离开聊天即可预约您的某项服务：选择日期，查看真正空闲的时间，留下姓名和电话即可。您在预约页面确认后，聊天中的预约卡片会变为“已确认”，并显示“添加到日历”。聊天中不涉及付款：他们在到店时付款。
您需要先列出服务，为每项服务填写所需时长，并在允许预约的服务上勾选顾客可以在聊天中预约此项。
设置预约时间
在服务 → 设置中开启在聊天中接受预约，并填写：
- 时区——无论顾客手机上显示的是什么时间，所有时间都按您的时区显示。
- 接受预约的时间——每天可设置一个或多个时间段，例如 10:00–13:30 和 16:30–20:00；没有设置时间的日子即为休息日。
- 每个时段时长为 10 到 60 分钟。时长超过一个时段的服务会占用所需数量的时段。
- 每个时段可接受的预约数——同时可用的座椅、房间或工作人员数量。
- 至少提前这么久预约、可提前多少天预约（最多 90 天），以及顾客可在聊天中取消，最晚提前——即顾客最晚可在到店前多久取消。
- 休息日——节假日和店休日。过去的日期会自动移除。
答复顾客中的设置在这里同样适用：自动确认所有预约，还是由您逐一确认；以及仍在等待的顾客要过多少分钟才会看到您在业务详情中填写的电话号码。
顾客如何操作
可预约的服务在卡片上有一个预约按钮。点击后会显示一排日期（休息日显示为灰色）以及所选日期的空闲时间。顾客选择一个时间，填写姓名和电话，如有需要再写一条备注，然后发送请求。如果在选择期间该时间被别人抢先预约，顾客会收到提示并重新看到当天的时间；最后一个名额绝不会被两个人同时抢到。
预约卡片会保留在顾客的聊天中，几天后他们回到您的网站时依然可见。“我的预约确认了吗？”或“我的预约是什么时候？”会直接根据预约本身来回答，无需 AI。机器人永远不能预约、改期、确认或取消任何预约，也看不到哪些时间空闲，因此无法承诺某个时间。不过它知道您的预约时间和休息日，所以“12 月 25 日营业吗？”能得到明确的答复。
预约页面
等你处理列出需要答复的请求：确认或拒绝，并可附上顾客能看到的理由。下方按时间顺序显示所选日期的预约，时间以您的时区为准。到了预约时间后，点击标记为已完成或标记为爽约；在无人答复前就已过时的请求只能拒绝。到店之前，随时可以用取消预约释放该时段。
新请求会像订单一样响起提示音并显示角标；预约页面打开时，顾客自行取消也会响起提示音。每个请求还会通过邮件发送到您机器人的联系邮箱；如果没有设置联系邮箱，则发送给该业务的所有者——邮件只会说明顾客留了备注，绝不会写出备注内容。一个聊天同时最多有三个未完成的预约。全部预约会列出所有预约，支持筛选和导出 CSV。
WhatsApp 通知
预约页面顶部也有同一个WhatsApp 通知开关：每个请求都会以 WhatsApp 消息的形式发送到您登录时使用的手机号码——包含服务项目和时间，并附上链接；如果在您设定的等待时间内无人答复，还会发送一次提醒。消息中绝不会包含备注。
备注只留在您这里
患者会在这条备注里写下症状。备注只显示在预约页面及其 CSV 导出文件中，其他地方都看不到：它永远不会发送给 AI，也不会写进任何邮件。顾客的姓名、电话和备注会在 180 天后删除。请参阅您的数据。
整个商家共用一个日历；暂不支持为每位医生或造型师单独设置日历。