O seu menu ou serviços

Dê ao bot o seu menu, tabela de preços ou serviços e ele responde a partir deles — “quanto custa o paneer tikka?”, “algo vegetariano abaixo de 200?”, “fazem tratamentos de canal?” — e mostra os artigos como cartões com fotografias por baixo da resposta. É dessa mesma lista que os clientes encomendam ou marcam, quando ativar essas opções.

Fica em Menu no painel. Uma clínica ou um salão vê Serviços, uma loja Catálogo: o nome segue a categoria do seu negócio. Nada disto é necessário para ficar ativo, e um bot com um menu e mais nenhum conhecimento já é um bot que funciona.

Adicione os seus artigos

Adicione-os um a um com Adicionar artigo, ou traga a lista que já tem em Importar:

• Fotografias do seu menu ou tabela de preços — até seis de cada vez, tiradas de frente e com boa luz.
• Um documento ou folha de cálculo — um PDF, um documento Word ou um CSV. Um CSV é lido exatamente como está escrito; Transferir um modelo CSV mostra as colunas.
• Colar texto — copiado do seu site, de um menu online ou de uma mensagem.
• Das suas fontes de Treinar — lido a partir do site e dos documentos que o seu bot já conhece.

Uma importação nunca vai diretamente para os clientes. Cada artigo encontrado torna-se um rascunho. Verifique os nomes e os preços em Rever rascunhos, corrija o que foi mal lido e depois toque em Publicar. Um artigo cujo preço não foi possível ler fica assinalado; se o publicar sem preço, os clientes são informados de que o preço é sob consulta.

O que um artigo inclui

• Nome e Preço. Um prato que existe em vários tamanhos leva antes Opções — Meia e Inteira, S, M e L — até seis, cada uma com o seu preço. Assinale É um preço inicial (“desde”) para um orçamento que depende do caso, como acontece com um implante.
• Descrição. O bot lê os primeiros 240 caracteres, por isso ponha primeiro o que importa. Um preço escrito dentro da descrição nunca é repetido: o campo do preço é o único preço.
• Secção, como Entradas ou Pães, uma Fotografia e, para comida, a indicação de dieta, o nível de picante e os alergénios.
• ★ Recomendar este. Os artigos recomendados aparecem primeiro na linha Populares e na resposta a “menu”.
• Para um serviço: quanto tempo demora, em minutos, e Os clientes podem marcar isto no chat.

Cada artigo está Publicado, em Rascunho ou Oculto. Só os artigos publicados chegam aos clientes. Esgotado hoje mantém o artigo na lista mas impede que seja encomendado; o bot diz que está esgotado.

O que os clientes veem

• A linha Populares por baixo da mensagem de boas-vindas: os seus artigos recomendados, primeiro os mais encomendados, e depois outros artigos que vendem bem. Desligue-a em Definições com Mostrar artigos populares quando o chat abre.
• O botão Menu no cabeçalho do chat: todos os artigos publicados por secção, com uma caixa de pesquisa.
• Cartões por baixo das respostas: os artigos que a resposta menciona, com o preço de hoje e a fotografia.
• “Menu”, “tabela de preços” ou “o que vendem” escritos sozinhos: os artigos Populares e um botão para ver tudo. Isto não precisa de IA e nunca conta como resposta.

Como o bot a usa

Os preços, as opções e se algo está esgotado vêm só desta lista, e prevalecem sobre qualquer preço escrito noutro lado, como uma página antiga do seu site. O bot nunca soma preços — é o carrinho que o faz.

Uma pergunta com uma condição — uma dieta, um limite de preço, “o mais barato”, “o mais popular” — é verificada contra todos os artigos publicados, não só os mais próximos da pergunta, por isso “algo vegetariano abaixo de 200?” num menu de 150 pratos devolve todos os que correspondem. Marque a dieta de cada prato para que isto funcione: quando a maioria dos pratos não tem marcação, o bot é avisado disso e avalia pelo nome e pela descrição.

Quando as encomendas começam a chegar, também moldam a lista: a linha Populares põe primeiro o que mais vende, assim que três clientes diferentes o tiverem encomendado, e cada artigo mostra o que combina bem com ele — os pratos que cinco ou mais clientes diferentes encomendaram em conjunto com ele nos últimos 90 dias. Só contam as encomendas que aceitou. Os clientes veem apenas a ordem dos artigos, nunca quantos foram vendidos.

Seguinte

• Receber encomendas — um carrinho e a finalização da encomenda no chat.
• Receber marcações — horas livres para os seus serviços.