Randevu alma

Randevular açıkken bir hasta veya müşteri, sohbetten ayrılmadan hizmetlerinizden biri için randevu alır: bir gün seçer, gerçekten boş olan saatleri görür, adını ve numarasını bırakır. Randevuyu Randevular ekranında onaylarsınız; sohbetteki randevu kartı “Onaylandı” olur ve “Takvime ekle” düğmesi çıkar. Sohbette ödeme yoktur: ödeme ziyarette yapılır.

Önce hizmetlerinizin her birinin süresiyle birlikte listelenmiş olması ve randevu alınabilecek olanlarda Müşteriler bunun için sohbette randevu alabilir seçeneğinin işaretli olması gerekir.

Saatlerinizi belirleyin

Hizmetler → Ayarlar bölümünde Sohbette randevu al seçeneğini açın ve şunları doldurun:

• Saat dilimi — müşterinin telefonu ne gösterirse göstersin, tüm saatler sizin saat diliminizde gösterilir.
• Randevu kabul ettiğiniz saatler — her gün için bir veya daha fazla aralık, örneğin 10:00–13:30 ve 16:30–20:00; saat girilmemiş gün kapalıdır.
• Her zaman dilimi 10 ile 60 dakika arasındadır. Bir zaman diliminden uzun süren bir hizmet, gerektiği kadar zaman dilimi kaplar.
• Bir zaman dilimindeki randevu sayısı — aynı anda çalışan koltuk, oda veya kişi sayısı.
• En az bu kadar önceden randevu, Bu kadar gün öncesinden açık (en fazla 90) ve Müşteriler sohbette şu süreye kadar iptal edebilir — müşterinin ziyaretten ne kadar önceye kadar iptal edebileceği.
• Kapalı günler — tatiller ve izin günleri. Geçmiş tarihler kendiliğinden kaldırılır.

Müşterilere yanıt altındaki seçenekler burada da geçerlidir: her randevuyu otomatik onaylamak veya her birini kendiniz onaylamak ve hâlâ bekleyen bir müşteriye işletme bilgilerinizdeki telefon numarası gösterilmeden önce kaç dakika geçebileceği.

Müşteri ne yapar

Randevu alınabilen bir hizmetin kartında Randevu al düğmesi bulunur. Bu düğme bir gün şeridi açar — kapalı günler gri görünür — ve seçilen günün boş saatlerini gösterir. Müşteri bir saat seçer, adını ve telefon numarasını, isterse bir not da yazar ve talebi gönderir. Seçim yaparken o saati başka biri alırsa bu kendisine bildirilir ve gün yeniden gösterilir; son yeri asla iki kişi birden alamaz.

Randevu kartı müşterinin sohbetinde kalır ve günler sonra sitenize döndüğünde yeniden görünür. “Randevum onaylandı mı?” veya “randevum ne zaman?” soruları AI olmadan, doğrudan randevunun kendisinden yanıtlanır. Bot asla randevu oluşturamaz, taşıyamaz, onaylayamaz veya iptal edemez ve hangi saatlerin boş olduğunu asla görmez; bu yüzden bir saat vaat edemez. Ancak çalışma saatlerinizi ve kapalı günlerinizi bilir; böylece “25 Aralık'ta açık mısınız?” sorusu net bir yanıt alır.

Randevular ekranı

Sizi bekliyor yanıt bekleyen talepleri listeler: Onayla veya Reddet; reddederken müşterinin okuyacağı bir gerekçe yazabilirsiniz. Altında seçilen gün, saat sırasına göre ve sizin saat diliminizde yer alır. Ziyaret saati geldiğinde Tamamlandı olarak işaretle veya Gelinmedi olarak işaretle seçeneğini kullanın; kimse yanıtlamadan saati geçmiş bir talep yalnızca reddedilebilir. Randevuyu iptal et, ziyaretten önce istediğiniz zaman o zaman dilimini boşaltır.

Yeni talepler de siparişler gibi sesli uyarı verir ve rozet gösterir; Randevular ekranı açıkken müşterinin kendi yaptığı iptal de sesli uyarı verir. Her talep ayrıca botunuzun iletişim e-posta adresine, bu adres yoksa işletme sahiplerine e-postayla gönderilir — e-posta bir not bırakıldığını söyler, notta ne yazdığını asla söylemez. Bir sohbette aynı anda üç açık randevu olabilir. Tüm randevular bunları filtrelerle ve CSV olarak dışa aktar seçeneğiyle listeler.

WhatsApp bildirimleri

Aynı WhatsApp bildirimleri anahtarı Randevular ekranının üst kısmında da var: her talep, giriş yaptığınız telefona WhatsApp mesajı olarak gelir — hizmet ve saat, bir bağlantıyla birlikte — ve bekleme süreniz içinde kimse yanıtlamazsa ardından tek bir hatırlatma gelir. Not asla mesajda yer almaz.

Not sizde kalır

Hastalar bu nota şikâyetlerini yazar. Not yalnızca Randevular ekranında ve bu ekranın CSV dışa aktarımında gösterilir, başka hiçbir yerde değil: asla yapay zekaya gönderilmez ve asla bir e-postaya eklenmez. Müşterinin adı, telefonu ve notu 180 gün sonra silinir. Verileriniz bölümüne bakın.

Tek bir takvim tüm işletmeyi kapsar; her doktor veya kuaför için ayrı takvim henüz yoktur.