Keyda 接受預約
開啟預約後，病患或顧客不必離開聊天就能預約您的服務：選擇日期，查看真正有空的時間，留下姓名和電話即可。您在預約畫面確認後，聊天中的預約卡片會變成「已確認」，並出現「加入行事曆」。聊天中不涉及付款：他們在到店時付款。
您需要先列出服務，為每項服務填上所需時間，並在開放預約的服務上勾選顧客可以在聊天中預約此項。
設定預約時間
在服務 → 設定中開啟在聊天中接受預約，並填寫：
- 時區——無論顧客手機上顯示的是什麼時間，所有時間都以您的時區顯示。
- 接受預約的時間——每天可設定一個或多個時段，例如 10:00–13:30 和 16:30–20:00；沒有設定時間的日子即為休息日。
- 每個時段長度為 10 到 60 分鐘。比一個時段更長的服務，會占用所需數量的時段。
- 每個時段可接受的預約數——同時可用的座椅、診間或工作人員數量。
- 至少提前這麼久預約、可提前多少天預約（最多 90 天），以及顧客可在聊天中取消，最晚提前——也就是顧客最晚可在到店前多久取消。
- 休息日——國定假日和公休日。過去的日期會自動移除。
回覆顧客中的設定在這裡同樣適用：自動確認所有預約，或由您逐一確認；以及仍在等待的顧客要過多少分鐘才會看到您在商家詳細資料中填寫的電話號碼。
顧客如何操作
可預約的服務在卡片上會有預約按鈕。點下去會出現一排日期（休息日會以灰色顯示），以及所選日期的空檔時間。顧客選好時間，留下姓名和電話號碼，想要的話再加一則備註，然後送出請求。如果在選擇期間該時間被別人搶先預約，顧客會收到通知並重新看到當天的時間；最後一個名額絕不會被兩個人同時搶到。
預約卡片會留在顧客的聊天中，幾天後他們回到您的網站時依然看得到。「我的預約確認了嗎？」或「我的預約是什麼時候？」會直接根據預約本身回答，不需要 AI。機器人永遠無法預約、改期、確認或取消任何預約，也看不到哪些時間有空，因此無法承諾任何時段。不過它知道您的預約時間和休息日，所以「12 月 25 日有營業嗎？」能得到明確的回答。
預約畫面
等你處理會列出需要回覆的請求：確認或拒絕，並可附上顧客看得到的理由。下方依時間順序顯示所選日期的預約，時間以您的時區為準。到了預約時間後，點選標記為已完成或標記為未到；在無人回覆前就已過時的請求只能拒絕。在到店之前，隨時都可以用取消預約釋出該時段。
新的請求會像訂單一樣響起提示音並顯示標記；預約畫面開著時，顧客自行取消也會響起提示音。每個請求也會以電子郵件寄到您機器人的聯絡信箱；若沒有設定聯絡信箱，則寄給該商家的擁有者——信中只會說明顧客留了備註，絕不會寫出備註內容。一個聊天同時最多可有三筆未完成的預約。全部預約會列出所有預約，並提供篩選與匯出 CSV。
WhatsApp 通知
預約畫面頂端也有同一個WhatsApp 通知開關：每個請求都會以 WhatsApp 訊息傳送到您登入時使用的手機號碼——包含服務項目和時間，並附上連結；若在您設定的等待時間內無人回覆，還會再提醒一次。訊息中絕不會包含備註。
備註只留在您這裡
病患會在這則備註裡寫下症狀。備註只會顯示在預約畫面及其 CSV 匯出檔中，其他地方都看不到：它絕不會傳送給 AI，也不會寫進任何電子郵件。顧客的姓名、電話和備註會在 180 天後清除。請參閱您的資料。
整個商家共用一個行事曆；目前尚不支援為每位醫師或設計師分別設定行事曆。