Votre menu ou vos services

Donnez au bot votre menu, votre liste de prix ou vos services, et il répond à partir de ceux-ci — « combien coûte le paneer tikka ? », « quelque chose de végétarien à moins de 200 ? », « vous faites les dévitalisations ? » — et affiche les articles sous forme de cartes avec photos sous sa réponse. C'est dans cette même liste que les clients commandent ou réservent, dès que vous activez ces fonctions.

Cela se trouve sous Menu dans le tableau de bord. Un cabinet ou un salon voit Services, une boutique Catalogue : le nom suit la catégorie de votre entreprise. Rien ici n'est nécessaire pour la mise en ligne, et un bot qui a un menu et aucune autre connaissance est déjà un bot qui fonctionne.

Ajoutez vos articles

Ajoutez-les un par un avec Ajouter un article, ou reprenez la liste que vous avez déjà via Importer :

• Photos de votre menu ou de votre liste de prix — jusqu'à six à la fois, prises bien de face et avec une bonne lumière.
• Un document ou une feuille de calcul — un PDF, un document Word ou un CSV. Un CSV est lu exactement tel qu'il est écrit ; Télécharger un modèle CSV montre les colonnes.
• Coller le texte — copié depuis votre site web, un menu en ligne ou un message.
• Depuis vos sources Train — lues à partir du site web et des documents que votre bot connaît déjà.

Un import n'arrive jamais directement chez les clients. Chaque article trouvé devient un brouillon. Vérifiez les noms et les prix dans Examiner les brouillons, corrigez ce qui a été mal lu, puis Publier. Un article dont le prix n'a pas pu être lu est signalé ; si vous le publiez sans prix, les clients sont informés que le prix est sur demande.

Ce que contient un article

• Nom et Prix. Un plat proposé en plusieurs tailles reçoit plutôt des Options — Demi et Entier, S, M et L — jusqu'à six, chacune avec son propre prix. Cochez Ceci est un prix de départ ("à partir de") pour un tarif qui dépend du cas, comme pour un implant.
• Description. Le bot lit les 240 premiers caractères, alors mettez l'essentiel en premier. Un prix écrit dans une description n'est jamais repris : seul le champ prix fait foi.
• Section, comme Entrées ou Pains, une Photo et, pour un plat, l'indication de régime, le niveau de piquant et les allergènes.
• ★ Recommander ceci. Les articles recommandés passent en tête de la rangée Populaires et de la réponse à « menu ».
• Pour un service : sa durée en minutes, et Les clients peuvent réserver ceci dans le chat.

Chaque article est Publié, Brouillon ou Caché. Seuls les articles publiés sont visibles des clients. Épuisé aujourd'hui laisse un article dans la liste mais empêche de le commander ; le bot indique qu'il est épuisé.

Ce que voient les clients

• La rangée Populaires sous votre message de bienvenue : vos articles recommandés, les plus commandés en premier, puis les autres meilleures ventes. Désactivez-la dans Paramètres avec Afficher les articles populaires à l’ouverture du chat.
• Le bouton menu dans l'en-tête du chat : tous les articles publiés, par section, avec une zone de recherche.
• Des cartes sous les réponses : les articles cités dans la réponse, avec le prix du jour et la photo.
• « Menu », « liste de prix » ou « qu'est-ce que vous vendez ? » envoyé seul : les articles Populaires et un bouton pour tout parcourir. Cela ne nécessite pas d'IA et n'est jamais compté comme une réponse.

Comment le bot l'utilise

Les prix, les options et l'état « épuisé » viennent uniquement de cette liste, et ils l'emportent sur tout prix écrit ailleurs, par exemple sur une ancienne page de votre site web. Le bot n'additionne jamais les prix — c'est le panier qui s'en charge.

Une question avec une condition — un régime, un prix maximum, « le moins cher », « le plus populaire » — est vérifiée sur chaque article publié, pas seulement sur ceux qui ressemblent le plus à la question : ainsi, « quelque chose de végétarien à moins de 200 ? » sur un menu de 150 plats renvoie bien tous les plats concernés. Pour que cela fonctionne, indiquez le régime de chaque plat : lorsque la plupart des plats n'ont aucune indication, le bot en est informé et juge d'après le nom et la description.

Une fois les commandes arrivées, elles façonnent aussi la liste : la rangée Populaires place en tête ce qui se vend, dès que trois clients différents l'ont commandé, et un article affiche Se marie bien avec — les plats que cinq clients différents ou plus ont commandés avec lui au cours des 90 derniers jours. Seules les commandes que vous avez acceptées comptent. Les clients voient un classement, jamais le nombre de ventes.

Suivant

• Prendre des commandes — un panier et une validation de commande dans le chat.
• Prendre des réservations — des horaires libres pour vos services.