Keyda 메뉴 또는 서비스
메뉴, 가격표, 서비스를 봇에게 주면 그 내용을 바탕으로 “파니르 티카 얼마예요?”, “200 이하 채식 메뉴 있어요?”, “신경 치료도 하나요?” 같은 질문에 답하고, 답변 아래에 항목을 사진이 있는 카드로 보여 줍니다. 주문과 예약을 켜면 고객은 같은 목록에서 주문하거나 예약합니다.
대시보드의 메뉴에 있습니다. 클리닉이나 살롱에서는 서비스, 매장에서는 카탈로그로 표시되며, 이름은 비즈니스 카테고리에 따라 달라집니다. 라이브를 시작하는 데 여기서 꼭 필요한 것은 없으며, 메뉴만 있고 다른 지식이 없어도 봇은 제대로 작동합니다.
항목 추가하기
항목 추가로 하나씩 추가하거나, 가져오기에서 이미 가지고 있는 목록을 불러오세요:
- 메뉴나 가격표 사진 — 한 번에 최대 6장까지, 밝은 곳에서 정면으로 찍어 주세요.
- 문서 또는 스프레드시트 — PDF, Word 문서, 또는 CSV. CSV는 적힌 그대로 읽습니다. CSV 템플릿 다운로드에서 열 구성을 확인할 수 있습니다.
- 텍스트 붙여 넣기 — 웹사이트, 온라인 메뉴, 메시지 등에서 복사한 내용.
- 학습 소스에서 — 봇이 이미 알고 있는 웹사이트와 문서에서 읽어 옵니다.
가져온 내용이 곧바로 고객에게 공개되지는 않습니다. 찾은 항목은 모두 초안이 됩니다. 초안 검토에서 이름과 가격을 확인하고 잘못 읽힌 부분을 고친 다음 게시하세요. 가격을 읽지 못한 항목에는 표시가 붙습니다. 가격 없이 게시하면 고객에게는 ‘가격 문의’로 안내됩니다.
항목에 담기는 정보
- 이름과 가격. 크기가 여러 가지인 요리에는 대신 선택지를 사용합니다(하프와 풀, S·M·L 등). 최대 6개까지, 각각 가격을 따로 정합니다. 임플란트처럼 경우에 따라 금액이 달라지는 견적에는 시작 가격입니다(“부터”)를 체크하세요.
- 설명. 봇은 처음 240자를 읽으므로 중요한 내용을 앞에 쓰세요. 설명 안에 적은 가격은 봇이 다시 말하지 않습니다. 가격 입력란의 가격만이 유일한 가격입니다.
- 섹션(예: 애피타이저, 빵), 사진, 그리고 음식이라면 식단 표시, 맵기, 알레르기 유발 성분.
- ★ 추천 항목으로 지정. 추천 항목은 인기 줄과 ‘메뉴’ 답장의 맨 앞에 표시됩니다.
- 서비스라면: 소요 시간(분)과 고객이 채팅에서 예약 가능.
각 항목은 게시됨, 초안, 숨김 중 하나입니다. 게시된 항목만 고객에게 보입니다. 오늘 품절로 설정하면 항목은 목록에 남지만 주문할 수 없고, 봇은 품절이라고 안내합니다.
고객에게 보이는 화면
- 환영 메시지 아래의 ‘인기’ 줄: 추천 항목이 가장 많이 주문된 순서로 먼저 나오고, 그다음에 다른 인기 판매 항목이 이어집니다. 끄려면 설정에서 채팅을 열 때 인기 메뉴 보여 주기를 끄세요.
- 채팅 헤더의 메뉴 버튼: 게시된 모든 항목이 섹션별로 표시되며, 검색창도 있습니다.
- 답변 아래 카드: 답변에서 언급한 항목이 오늘의 가격, 사진과 함께 표시됩니다.
- “메뉴”, “가격표”, “뭐 팔아요?”만 입력한 경우: 인기 항목과 전체 보기 버튼이 표시됩니다. AI가 필요 없으며 답변으로 집계되지 않습니다.
봇이 사용하는 방식
가격, 선택지, 품절 여부는 이 목록에서만 가져오며, 웹사이트의 오래된 페이지처럼 다른 곳에 적힌 가격보다 우선합니다. 봇은 가격을 합산하지 않습니다. 합계는 장바구니가 계산합니다.
식단, 가격 상한, “가장 저렴한 것”, “가장 인기 있는 것” 같은 조건이 붙은 질문은 질문과 가까운 항목만이 아니라 게시된 모든 항목과 대조해 확인합니다. 그래서 150가지 요리가 있는 메뉴에서 “200 이하 채식 메뉴 있어요?”라고 물으면 해당하는 항목이 모두 나옵니다. 이 기능이 제대로 작동하려면 요리마다 식단을 표시하세요. 대부분의 요리에 표시가 없으면 봇에게 그 사실이 전달되고, 봇은 이름과 설명을 보고 판단합니다.
주문이 들어오기 시작하면 목록에도 반영됩니다. ‘인기’ 줄에는 서로 다른 고객 3명 이상이 주문한 항목이 잘 팔리는 순서대로 먼저 오고, 각 항목에는 함께 먹으면 좋은 메뉴가 표시됩니다. 지난 90일 동안 서로 다른 고객 5명 이상이 그 항목과 함께 주문한 요리입니다. 내가 수락한 주문만 집계됩니다. 고객에게는 항목의 순서만 보이며, 판매 수량은 표시되지 않습니다.