Menerima janji

Saat janji diaktifkan, pasien atau klien membuat janji untuk salah satu layanan Anda tanpa meninggalkan chat: mereka memilih hari, melihat jam yang benar-benar kosong, lalu meninggalkan nama dan nomor telepon. Anda mengonfirmasinya di layar Janji, dan kartu janji mereka di chat berubah menjadi Dikonfirmasi, dengan tombol Tambahkan ke kalender. Tidak ada pembayaran di chat: mereka membayar saat kunjungan.

Anda perlu mencantumkan layanan terlebih dahulu, masing-masing dengan durasinya, dan mencentang Pelanggan bisa memesan ini di chat pada layanan yang boleh dipesan.

Atur jam Anda

Di Layanan → Pengaturan, aktifkan Terima janji di chat lalu isi:

• Zona waktu — semua jam ditampilkan dalam zona waktu Anda, apa pun yang ditunjukkan ponsel pelanggan.
• Jam Anda menerima janji — satu atau beberapa rentang per hari, misalnya 10:00–13:30 dan 16:30–20:00; hari tanpa jam berarti tutup.
• Setiap slot berdurasi 10 hingga 60 menit. Layanan yang lebih lama dari satu slot memakai slot sebanyak yang dibutuhkan.
• Janji per slot — jumlah kursi, ruangan, atau orang yang bekerja bersamaan.
• Pesan paling lambat sejauh ini, Dibuka sebanyak ini hari ke depan (hingga 90), dan Pelanggan bisa membatalkan di chat sampai — berapa lama sebelum kunjungan pelanggan masih boleh membatalkan.
• Tanggal tutup — hari libur dan hari istirahat. Tanggal yang sudah lewat terhapus dengan sendirinya.

Pilihan di Menjawab pelanggan juga berlaku di sini: konfirmasi setiap janji secara otomatis atau konfirmasi sendiri satu per satu, dan berapa menit boleh berlalu sebelum pelanggan yang masih menunggu diperlihatkan nomor telepon di detail bisnis Anda.

Yang dilakukan pelanggan

Layanan yang bisa dipesan memiliki tombol Pesan di kartunya. Tombol itu membuka deretan hari — hari tutup berwarna abu-abu — dan jam kosong pada hari yang dipilih. Mereka memilih satu jam, mengisi nama dan nomor telepon serta catatan jika mau, lalu mengirim permintaan. Jika orang lain mengambil jam itu saat mereka sedang memilih, mereka diberi tahu dan diperlihatkan hari itu lagi; dua orang tidak akan pernah bisa mengambil tempat terakhir yang sama.

Kartu janji tetap ada di chat mereka, dan muncul kembali saat mereka kembali ke situs Anda beberapa hari kemudian. "Apakah janji saya sudah dikonfirmasi?" atau "kapan janji saya?" dijawab dari data janji itu sendiri, tanpa AI. Bot tidak pernah bisa membuat, memindahkan, mengonfirmasi, atau membatalkan apa pun, dan tidak pernah melihat jam mana yang kosong, sehingga tidak bisa menjanjikannya. Namun bot tahu jam buka dan tanggal tutup Anda, jadi "apakah buka tanggal 25 Desember?" mendapat jawaban yang jelas.

Layar Janji

Menunggu Anda berisi permintaan yang perlu dijawab: Konfirmasi atau Tolak, dengan alasan yang dibaca pelanggan. Di bawahnya ada hari yang dipilih, diurutkan menurut jam, dalam zona waktu Anda. Setelah waktu kunjungan tiba, pilih Tandai selesai atau Tandai tidak hadir; permintaan yang waktunya sudah lewat sebelum ada yang menjawab hanya bisa ditolak. Batalkan janji mengosongkan slot kapan saja sebelum kunjungan.

Permintaan baru berbunyi dan memunculkan lencana seperti pesanan; selama layar Janji terbuka, pembatalan oleh pelanggan sendiri juga berbunyi. Setiap permintaan juga dikirim ke email kontak bot Anda, atau ke pemilik bisnis bila email kontak tidak ada — email itu memberi tahu bila ada catatan, tetapi tidak pernah isinya. Satu chat bisa memiliki tiga janji terbuka sekaligus. Semua janji menampilkan daftarnya dengan filter dan Ekspor CSV.

Notifikasi WhatsApp

Sakelar Notifikasi WhatsApp yang sama ada di bagian atas layar Janji: setiap permintaan sampai ke ponsel yang Anda gunakan untuk masuk sebagai pesan WhatsApp — layanan dan waktunya, dengan tautan — dan satu pengingat menyusul jika belum ada yang menjawabnya dalam waktu tunggu Anda. Catatan tidak pernah ikut di dalamnya.

Catatan tetap ada pada Anda

Pasien menulis keluhan mereka di catatan itu. Catatan hanya ditampilkan di layar Janji dan di ekspor CSV-nya, dan tidak di tempat lain: tidak pernah dikirim ke AI dan tidak pernah dimasukkan ke email. Nama, telepon, dan catatan pelanggan dihapus setelah 180 hari. Lihat Data Anda.

Satu kalender mencakup seluruh bisnis; kalender terpisah untuk tiap dokter atau penata rambut belum tersedia.