การรับจอง

เมื่อเปิดรับการจอง ผู้ป่วยหรือลูกค้าจะจองเวลาสำหรับบริการของคุณได้โดยไม่ต้องออกจากแชท: เลือกวัน ดูเวลาที่ว่างจริง แล้วฝากชื่อและเบอร์โทรไว้ คุณยืนยันได้ในหน้า การจอง แล้วการ์ดการจองในแชทของลูกค้าจะเปลี่ยนเป็น "ยืนยันแล้ว" พร้อมปุ่ม "เพิ่มลงในปฏิทิน" ไม่มีการชำระเงินในแชท: ลูกค้าชำระเงินเมื่อมารับบริการ

คุณต้องมีรายการ บริการ ก่อน โดยแต่ละบริการระบุระยะเวลาที่ใช้ และติ๊ก ลูกค้าจองบริการนี้ในแชทได้ สำหรับบริการที่เปิดให้จอง

กำหนดเวลาทำการ

ที่ บริการ → การตั้งค่า ให้เปิด รับการจองในแชท แล้วกรอกข้อมูลต่อไปนี้:

เขตเวลา — เวลาทั้งหมดจะแสดงตามเขตเวลาของคุณ ไม่ว่าโทรศัพท์ของลูกค้าจะตั้งไว้อย่างไร
เวลาที่รับนัด — หนึ่งช่วงหรือมากกว่าต่อวัน เช่น 10:00–13:30 และ 16:30–20:00 วันที่ไม่ได้กำหนดเวลาไว้ถือว่าปิด
แต่ละช่วงยาว 10 ถึง 60 นาที บริการที่ใช้เวลานานกว่าหนึ่งช่วงจะใช้หลายช่วงต่อกันตามที่ต้องการ
จำนวนการจองต่อช่วงเวลา — จำนวนเก้าอี้ ห้อง หรือคนที่ทำงานพร้อมกัน
จองล่วงหน้าอย่างน้อย เปิดให้จองล่วงหน้ากี่วัน (สูงสุด 90) และ ลูกค้ายกเลิกในแชทได้ถึงก่อน — ลูกค้ายังยกเลิกได้จนถึงก่อนเวลานัดนานเท่าไร
วันหยุด — วันหยุดเทศกาลและวันพัก วันที่ผ่านไปแล้วจะหายไปเอง

ตัวเลือกใน ตอบลูกค้า ใช้ที่นี่ด้วย: ยืนยันทุกการจองอัตโนมัติ หรือยืนยันแต่ละรายการเอง และจำนวนนาทีที่ผ่านไปได้ก่อนที่ลูกค้าที่ยังรออยู่จะเห็นเบอร์โทรในรายละเอียดธุรกิจของคุณ

สิ่งที่ลูกค้าทำ

บริการที่จองได้จะมีปุ่ม จอง บนการ์ด ซึ่งจะเปิดแถบวัน — วันหยุดจะเป็นสีเทา — พร้อมเวลาว่างของวันที่เลือก ลูกค้าเลือกเวลา ใส่ชื่อและเบอร์โทร และบันทึกถ้าต้องการ แล้วส่งคำขอ หากมีคนอื่นจองเวลานั้นไปในระหว่างที่กำลังเลือก ลูกค้าจะได้รับแจ้งและเห็นวันนั้นอีกครั้ง ไม่มีทางที่สองคนจะได้ที่สุดท้ายพร้อมกัน

การ์ดการจองจะอยู่ในแชทของลูกค้า และกลับมาแสดงเมื่อลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณในอีกหลายวันต่อมา คำถามอย่าง "นัดของฉันยืนยันแล้วหรือยัง?" หรือ "นัดของฉันวันไหน?" จะตอบจากข้อมูลการจองโดยตรง ไม่ใช้ AI บอทไม่สามารถจอง เลื่อน ยืนยัน หรือยกเลิกสิ่งใดได้เลย และไม่เคยเห็นว่าเวลาไหนว่าง จึงไม่สามารถสัญญาเวลาใดได้ แต่บอทรู้เวลาทำการและวันหยุดของคุณ คำถามอย่าง "วันที่ 25 ธันวาคมเปิดไหม?" จึงได้คำตอบตรงๆ

หน้าการจอง

รอคุณอยู่ แสดงคำขอที่ต้องตอบ: ยืนยัน หรือ ปฏิเสธ พร้อมเหตุผลที่ลูกค้าจะได้อ่าน ด้านล่างคือวันที่เลือก เรียงตามเวลาในเขตเวลาของคุณ เมื่อถึงเวลานัดแล้ว ให้กด ทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น หรือ ทำเครื่องหมายไม่มาตามนัด ส่วนคำขอที่เลยเวลาไปก่อนจะมีใครตอบ ทำได้เพียงปฏิเสธเท่านั้น ยกเลิกการจอง จะคืนช่วงเวลานั้นได้ทุกเมื่อก่อนถึงเวลานัด

คำขอจองใหม่จะมีเสียงแจ้งเตือนและป้ายแจ้งเตือนเหมือนคำสั่งซื้อ และขณะที่หน้าการจองเปิดอยู่ การที่ลูกค้ายกเลิกเองก็มีเสียงแจ้งเตือนด้วย แต่ละคำขอยังถูกส่งทางอีเมลไปยังอีเมลติดต่อของบอท หรือไปยังเจ้าของธุรกิจหากไม่ได้ตั้งอีเมลติดต่อไว้ ซึ่งจะบอกว่ามีการฝากบันทึกไว้ แต่ไม่เคยบอกว่าเขียนว่าอะไร แชทหนึ่งมีการจองที่เปิดอยู่พร้อมกันได้สามรายการ การจองทั้งหมด แสดงรายการทั้งหมดพร้อมตัวกรองและ ส่งออกเป็น CSV

การแจ้งเตือน WhatsApp

สวิตช์ การแจ้งเตือน WhatsApp แบบเดียวกันอยู่ที่ด้านบนของหน้าการจอง: คำขอแต่ละรายการจะส่งถึงโทรศัพท์ที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้เป็นข้อความ WhatsApp — บอกบริการและเวลา พร้อมลิงก์ — และจะมีการเตือนตามมาหนึ่งครั้งหากไม่มีใครตอบภายในเวลารอของคุณ บันทึกจะไม่อยู่ในข้อความเด็ดขาด

บันทึกอยู่กับคุณเท่านั้น

ผู้ป่วยจะเขียนอาการไว้ในบันทึกนั้น บันทึกจะแสดงในหน้าการจองและในไฟล์ CSV ที่ส่งออกเท่านั้น ไม่มีที่อื่น: ไม่เคยถูกส่งไปยัง AI และไม่เคยใส่ไว้ในอีเมล ชื่อ เบอร์โทร และบันทึกของลูกค้าจะถูกลบหลัง 180 วัน ดูที่ ข้อมูลของคุณ

ปฏิทินเดียวใช้กับทั้งธุรกิจ ยังไม่มีปฏิทินแยกสำหรับแพทย์หรือช่างแต่ละคน